Términos del servicio

The Staging House UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG
Versión de 16 de agosto de 2026

A) Ámbito de aplicación y tipos de clientes

1. Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los contratos de compra y entrega de mercancías celebrados a través de la tienda online www.thestaginghouse.eu/es entre The Staging House UG (haftungsbeschränkt) & Co. KG (en adelante, el «Vendedor») y sus clientes.

2. La oferta de la tienda online está dirigida exclusivamente a empresarios y profesionales a efectos del § 14 BGB (Código Civil alemán). Se considera empresario o profesional a una persona física o jurídica, o a una sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar el negocio jurídico actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia. No se celebran contratos con consumidores.

3. Al realizar el pedido, el cliente confirma que actúa como empresario o profesional. El Vendedor podrá solicitar, antes de la celebración del contrato, una prueba adecuada de dicha condición, en particular un justificante de actividad empresarial o un número de identificación a efectos del IVA válido.

4. Las condiciones generales del cliente que difieran, contradigan o complementen estas condiciones no formarán parte del contrato, salvo que el Vendedor acepte expresamente su aplicación. Los acuerdos individuales entre las partes contratantes tendrán prioridad.

B) Celebración del contrato, proceso de pedido e idioma del contrato

1. La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante al cliente para que realice un pedido.

2. El cliente puede añadir inicialmente productos al carrito sin compromiso. Durante el proceso de pedido, introduce los datos necesarios, selecciona las modalidades de envío y pago disponibles y, antes de enviar el pedido, puede revisar y corregir sus datos mediante las opciones de corrección previstas en dicho proceso.

3. Al pulsar el botón que finaliza el proceso de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de las mercancías contenidas en el carrito.

4. Inmediatamente después de recibir el pedido, el cliente recibe, por regla general, un correo electrónico automático que confirma su recepción. Esta confirmación de recepción todavía no constituye la aceptación de la oferta. El contrato se celebra cuando el Vendedor acepta la oferta mediante una confirmación de pedido o de envío independiente en formato de texto, o cuando envía al cliente la mercancía solicitada.

5. Si la modalidad de pago seleccionada inicia el pago o su autorización inmediatamente después de enviar el pedido, la mera tramitación del pago no constituye por sí sola la aceptación de la oferta contractual. Si la oferta no se acepta, los pagos ya recibidos se reembolsarán sin demora mediante la modalidad de pago utilizada originalmente.

6. El Vendedor conserva los datos del pedido y del contrato necesarios para su ejecución de acuerdo con las obligaciones legales de conservación. Los datos esenciales del pedido se transmiten al cliente por vía electrónica. No existe obligación de ofrecer, además, acceso permanente en línea al texto completo del contrato; si se utiliza una cuenta de cliente, podrán consultarse en ella los datos del pedido que estén disponibles técnicamente. La versión vigente de estas condiciones generales puede consultarse y guardarse desde la tienda online.

7. Para los pedidos realizados a través de la versión alemana de la tienda, el idioma del contrato es el alemán. Si el Vendedor ofrece otras versiones lingüísticas de la tienda con la información contractual correspondiente, el contrato también podrá celebrarse en el idioma ofrecido en cada caso.

C) Precios, gastos de envío y condiciones de pago

1. Todos los precios indicados en la tienda online son precios netos, a los que se añadirá el IVA legalmente aplicable, cuando corresponda, así como los gastos de envío indicados en cada caso.

2. Los gastos de envío correspondientes al pedido concreto se muestran al cliente antes de que envíe el pedido.

3. En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden aplicarse, además, derechos de aduana, IVA a la importación u otros tributos. Estos importes no son recaudados por el Vendedor y deberán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pedido.

4. Las modalidades de pago disponibles en la tienda online se muestran durante el proceso de pedido. El Vendedor podrá excluir determinadas modalidades de pago en casos concretos, siempre que lo comunique al cliente antes de que envíe su pedido.

5. Los reembolsos se efectúan, por regla general, mediante la modalidad de pago utilizada originalmente para el pedido, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.

D) Entrega y disponibilidad de la mercancía

1. El plazo de entrega aplicable se indica en la tienda online o durante el proceso de pedido. Si un pedido contiene mercancías con distintos plazos de entrega, para su entrega conjunta se aplicará, por regla general, el plazo más largo indicado, salvo que se realice una entrega parcial.

2. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de pedido. El cliente es responsable de que sus datos de dirección y contacto sean correctos y completos.

3. Si un producto solicitado deja de estar disponible de forma permanente antes de la aceptación de la oferta contractual, el Vendedor no aceptará la oferta respecto a dicho producto e informará al cliente sin demora. Los pagos ya recibidos por la mercancía no disponible se reembolsarán sin demora.

4. El Vendedor podrá realizar entregas parciales siempre que sea razonable exigir su aceptación al cliente. Las entregas parciales efectuadas por iniciativa del Vendedor no generarán gastos de envío adicionales para el cliente.

E) Desistimiento y devoluciones voluntarias

1. Dado que la tienda online celebra contratos exclusivamente con empresarios y profesionales, no existe un derecho legal de desistimiento para consumidores.

2. La aceptación de devoluciones de mercancías sin defectos es exclusivamente voluntaria y requiere un acuerdo previo en formato de texto, por ejemplo, por correo electrónico. El cliente no tiene derecho a exigir dicha devolución.

F) Reserva de dominio

1. La mercancía entregada seguirá siendo propiedad del Vendedor hasta que se abone íntegramente su precio de compra.

2. Mientras la propiedad no se haya transmitido al cliente, este deberá tratar la mercancía con cuidado.

G) Responsabilidad por defectos (garantía legal)

1. Los defectos de la mercancía entregada se regirán por las disposiciones legales, salvo que a continuación se establezca algo distinto.

2. Como excepción al plazo general de prescripción legal, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos materiales o jurídicos de mercancías nuevas será de doce meses a partir de su entrega. Los plazos legales especiales no se verán afectados. Esta reducción no se aplicará, en particular, a incumplimientos dolosos o por negligencia grave, a daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, a la ocultación fraudulenta de un defecto, a garantías expresamente asumidas ni a reclamaciones conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos.

3. Cuando el § 377 HGB (Código de Comercio alemán) sea aplicable a la relación contractual, el cliente deberá examinar la mercancía sin demora tras su entrega y comunicar sin demora los defectos reconocibles. Los defectos que no puedan detectarse durante dicho examen deberán comunicarse sin demora tras su descubrimiento. En los demás casos se aplicarán las consecuencias legales del § 377 HGB.

4. Si existe un defecto, el cliente podrá exigir su subsanación de acuerdo con los requisitos legales. Los derechos legales a resolver el contrato o a obtener una reducción del precio, así como a reclamar una indemnización por daños y perjuicios o el reembolso de gastos realizados en vano, no se verán afectados, de acuerdo con estas condiciones generales y los requisitos legales.

5. Los daños o deterioros causados después de la transmisión del riesgo por un uso indebido, un montaje incorrecto realizado por el cliente o por terceros, el desgaste natural o influencias externas no darán lugar a reclamaciones por defectos, siempre que la causa no sea imputable al Vendedor. Los derechos del cliente derivados de instrucciones de montaje o uso defectuosas o incorrectas facilitadas por el Vendedor no se verán afectados.

H) Responsabilidad

1. El Vendedor responderá sin limitación por los daños causados por dolo o negligencia grave, por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, conforme a las disposiciones de la Ley alemana de responsabilidad por productos y en el alcance de cualquier garantía expresamente asumida.

2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará al daño típico del contrato que fuera previsible al celebrarlo. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la otra parte puede confiar habitualmente.

3. La responsabilidad queda excluida en caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales no esenciales.

4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores también se aplicarán en favor de los representantes legales, empleados y auxiliares de cumplimiento del Vendedor.

I) Protección de datos

1. Los datos personales se tratarán durante la ejecución del contrato de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos.

2. Cuando sea necesario para ejecutar el contrato, los datos personales podrán transmitirse, en particular, a proveedores de servicios de pago, envío y logística, así como a otros proveedores utilizados para cumplir el contrato.

3. La política de privacidad disponible en la tienda online contiene más información sobre el tratamiento de datos personales.

J) Derecho aplicable y jurisdicción

1. Se aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

2. Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, los tribunales del domicilio del Vendedor tendrán competencia exclusiva para conocer de todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella. En los demás casos se aplicarán las normas legales de competencia judicial.

K) Propiedad intelectual y derechos de protección

1. Los contenidos utilizados en la tienda online, en particular textos, fotografías, gráficos, representaciones de productos, composiciones y diseños de productos, pueden estar protegidos por derechos de autor, derechos sobre diseños, marcas u otros derechos de protección.

2. Determinados diseños de productos pueden estar protegidos como diseños registrados, modelos de utilidad u otros derechos de propiedad industrial, o haber sido presentados para su registro.

3. La reproducción, imitación, adaptación, distribución o cualquier otra utilización de contenidos o diseños protegidos fuera del uso de los productos adquiridos previsto contractualmente no está permitida sin la autorización previa del titular de los derechos correspondiente, salvo que exista una autorización legal.

4. Queda expresamente preservado el uso comercial de los productos adquiridos al Vendedor conforme a su finalidad prevista, en particular para home staging, presentaciones inmobiliarias, viviendas piloto, promoción de ventas y otros fines de presentación comparables.

5. El Vendedor se reserva el derecho a perseguir las infracciones de sus propios derechos de protección mediante los recursos previstos legalmente.

L) Disposiciones finales

1. Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida o inaplicable, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las disposiciones legales sustituirán a la disposición inválida o inaplicable.